DEMANDE DE MÉDIATION

Le médiateur est impartial, neutre et indépendant, son recours est gratuit.

Il favorisera la recherche d’une solution amiable en droit et en équité. La saisine du médiateur doit s’effectuer obligatoirement par écrit, en langue française.

Un accusé de réception vous parviendra dans les 3 semaines pour vous indiquer si votre demande est éligible à la médiation.

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Si votre demande est éligible, le médiateur vous fera part dans les 90 jours après la complétude du dossier, de son avis sur le différend qui vous oppose à votre banque.

♦ Vous pouvez déposer une demande de médiation, par courrier ou via le formulaire en ligne, uniquement si vous êtes client de la Banque Delubac & Cie et si vous n’avez pas réussi à vous entendre avec votre gestionnaire de compte et le service qualité de la banque.

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